2月13日（木）オンラインセミナーを以下の要領で開催いたします。
ぜひ、ご参加ください。
カスタマーハラスメント対策
カスタマーハラスメント対応のツボを知る60分！
ココがわかれば、スタッフは大きく成長
混沌とした社会情勢の中で、コミュニケーションの手段は増えて便利になったけれど、一方で、リアルなコミュニケーションが苦手な人も増えています。
伝えたいことが上手く伝わらないストレスがクレーム、更には「カスタマーハラスメント」になるケース、逆に受ける側もクレーム対応へのストレスが増幅し離職につながるケースも…。
カスタマーハラスメント対策、スタッフの育成は急務です。
言語化するときのコツ、アウトプットの力を付けるコツ、事例とともにご紹介します。
こんな方に
- ハラスメント対策・社内体制の整備を検討されている経営者・幹部の方
- 社外向けコミュニケーション体制にやや不安がある経営者・幹部の方
- スタッフの育成につながる研修として、カスハラ対応研修を取り入れようと検討されている経営者・幹部の方
| 開催日 | 2025年2月13日（木） |
|---|---|
| 時間 | 18:30-19:30（60分） ※10分前より入室可能 |
| 申込締切 | 2025年2月12日（水） |
| 開催形式 | オンライン（Zoomで配信を行います） ※Zoom URLは、お申し込みいただいたメールアドレスにご案内いたします。 |
| 参加費 | 無料 |
| 備考 | ※セミナースケジュールは変更となる可能性がございます。 ※1社から複数名ご参加される際は、1名様ずつお申し込みください。 |
プログラム
- 事例紹介
カスタマーハラスメント対応 - ラウンドテーブルミーティング
★自由に意見交換 - 本日の学びのアウトプット
講師
株式会社みおつくしパートナーズ
代表取締役 水口 由美子
資格：キャリアコンサルタント
大学卒業後、大手ファイナンス会社の社長秘書として15年間勤務。その後、ハラスメント防止の専門コンサルタントにキャリア転換。
経営者の皆様から様々なご相談を受け、顧問先企業の危機管理対策を20年以上にわたって行い、その解決率は95%に及ぶ。「ハラスメント防止セミナー」「職場のコミュニケーション研修」などを企画開催。
2020年ハラスメント防止法施行に合わせて「外部相談窓口kikiCall」を開設し、現場スタッフからも「気軽に相談できて安心」と評判のキャリアコンサルタント。
