みおつくしletter
心温まるコロッケ対応 – 意思ある守りで攻めに転じる…とは
【事前】に備える 【初期対応】で結果が変わる【事後対応】が明暗を分けるこの意識がチームに浸透すれば、クレーム対応に怖いものなし！リスクコンサルタントの水口です。突然ですが、スニーカーを買い替えようと思った瞬間、周りの人の足下が気になる、とか今年の貴方のラッキーカラーは“赤”だと言われた途端に、ショーウィンドウのディスプレイに赤色の洋服を探している・・・そんなことはありませんか？これは誰で