カスハラ対策

社長ブログ 2026.09.30

待ったなし！！１０月１日施行のカスハラ対策義務化についてⅡ

前回ブログではカスタマーハラスメントについてお話ししましたが、タイムリーな話題ですので、今回もカスハラについて、より具体的にお話しいたしましょう。はじめにカスハラ対策の体制整備を進めていく中で、「マニュアルや相談窓口は整ったけれど、実際に現場で悪質なクレームが起きたとき、本当に機能するだろうか？」という不安を抱えてはいませんか？カスハラ対応で最も避けるべきは、「対峙する個

社長ブログ 2026.07.31

１０月１日施行のカスハラ対策義務化について

はじめに現在、顧客第一主義を大切にしてきた企業ほど「お客様からの厳しい声」と「現場社員の保護」の板挟みになるという現象が発生しています。過剰な要求に対処できず、現場の管理職が対応に追われ、本来の業務が圧迫されているケースが増加しているのです。結果、生産性が下がり、社員のモチベーション低下にもつながっています。そうした中、本年10月1日よりカスハラ対策の防止措置が企業に義務付けられ

社長ブログ 2026.06.30

待ったなし！！ １０月１日施行のカスハラ対策義務化についてⅡ

１０月１日施行のカスハラ対策義務化について

今、話題の『静かな退職』と『カスタマーハラスメント』、実はコインの裏表かも！？

待ったなし！！１０月１日施行のカスハラ対策義務化についてⅡ