カスハラ

社長ブログ 2026.07.31

１０月１日施行のカスハラ対策義務化について

はじめに現在、顧客第一主義を大切にしてきた企業ほど「お客様からの厳しい声」と「現場社員の保護」の板挟みになるという現象が発生しています。過剰な要求に対処できず、現場の管理職が対応に追われ、本来の業務が圧迫されているケースが増加しているのです。結果、生産性が下がり、社員のモチベーション低下にもつながっています。そうした中、本年10月1日よりカスハラ対策の防止措置が企業に義務付けられ

社長ブログ 2026.06.30

今、話題の『静かな退職』と『カスタマーハラスメント』、実はコインの裏表かも！？

「最近、社員に覇気がない」「指示したことしかやらない社員が増えたように思う」——。経営者や人事責任者の皆様、そんな違和感を抱いていませんか？派手な反発や離職ではない、会社に籍を置きながら精神的には退職者同然の状態、それが今、社会問題化している「静かな退職（クワイエット・クィッティング）」です。実は、この一見静かな現象の裏で、社会そして組織の「深刻な劣化」が始まっています。さらに2

社長ブログ 2025.06.30

１０月１日施行のカスハラ対策義務化について

今、話題の『静かな退職』と『カスタマーハラスメント』、実はコインの裏表かも！？

カスタマーハラスメント被害者のための相談窓口と企業責任の基本知識