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危機管理のプロ（リスクコンサルタント）の観点から危機管理についての必要性や具体的な方法を発信しています。企業が抱えるさまざまなリスク対策にお役立てください。
「なんで伝わらないんだろう……。」そんな小さな違和感から、職場の空気が急に重くなる瞬間があります。指導する側には悪気はなく、むしろ“良かれ”と思って言った言葉。それなのに、相手は深く傷つき、周囲は気まずい沈黙に包まれる。気づけば、誰も口に出さないまま、関係性の溝だけが広がっていく——。これは特別なケースではありません。むしろ、これはどの企業にでも生じうる“ハラスメントの手前のサインです。
「最近、誰も電話を取りたがらない」──。中小企業の経営者や人事担当者から、そんな声を聞くことが増えています。かつては新入社員の登竜門でもあった電話対応。しかし今や、電話が鳴るたびに社員が顔を見合わせ、誰も受話器を取らないという光景が珍しくなくなりました。背景には、単なるマナーの問題ではなく、「電話の向こう側にいる相手がどんな反応をするか分からない」という心理的な不安があります。また、SNSの普及
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