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危機管理のプロ（リスクコンサルタント）の観点から危機管理についての必要性や具体的な方法を発信しています。企業が抱えるさまざまなリスク対策にお役立てください。
はじめに近年、「タイパ（タイムパフォーマンス）」という言葉が広く浸透しました。限られた時間の中で、いかに効率よく成果や満足感を得るかを重視する考え方です。そして現在、その延長線上にある新たな価値観として注目されているのが、「メンパ（メンタルパフォーマンス）」というワードです。これは、「自分の心がどれだけ消耗するか」「精神的に疲弊しないか」を重視する考え方を指します。この言葉はもともとマー
【事前】に備える 【初期対応】で結果が変わる【事後対応】が明暗を分けるこの意識がチームに浸透すれば、クレーム対応に怖いものなし！リスクコンサルタントの水口です。突然ですが、スニーカーを買い替えようと思った瞬間、周りの人の足下が気になる、とか今年の貴方のラッキーカラーは“赤”だと言われた途端に、ショーウィンドウのディスプレイに赤色の洋服を探している・・・そんなことはありませんか？これは誰で
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